要成为一名流利阅读客服电话工作者，首先需要具备以下基础：
1.语言能力：流利阅读客服电话的工作需要具备优秀的语言表达
能力，能够流利地说一种或多种语言，并能够用简明易懂、礼貌又恰当的方式与客户进行沟通。
2.沟通技巧：客服电话工作需要具备丰富的沟通技巧，包括倾听技巧、表达技巧、解决问题和冲突的技巧等。
3.业务知识：流利阅读客服电话的工作需要对公司的业务有较深入的了解，熟悉公司的产品、服务、政策等信息。
4.心理素质：客服电话的工作压力较大，需要具备一定的心理素质，包括耐心、细心、有条理性，能够在
客户投诉或情绪激动时保持冷静。
5.团队合作：客服电话往往是一个团队合作的工作，需要与同事合作解决问题，需要良好的合作精神和承担责任的意识。
